Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.
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Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder nicht funktionsfähig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.
Um eine Prüfung Ihres Anspruchs durchführen zu können, müssen folgende Nachweise eingereicht werden:
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Klare Fotos des Produkts
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Ein Video, das den Defekt oder das Problem deutlich zeigt
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Ihre Bestellnummer
Ohne ausreichende Nachweise kann keine Erstattung oder Ersatzlieferung bearbeitet werden.
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Hygieneprodukt
Bei diesem Produkt handelt es sich um einen Hygieneartikel.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir keine Rücksendungen von benutzten, verschmutzten oder bereits verwendeten Artikeln akzeptieren.
Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen oder bereits verwendet wurden, sind von einer Rückgabe ausgeschlossen.
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Rücksendungen
Rücksendungen werden ausschließlich nach vorheriger Genehmigung durch unseren Kundenservice akzeptiert.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Rücksendung gemäß den Anweisungen unseres Kundenservices durchzuführen.
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Falsche Lieferadresse
Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse verantwortlich.
Für Lieferprobleme, die durch unvollständige, falsche oder fehlerhafte Adressangaben entstehen, kann keine Erstattung gewährt werden.
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Zustellbestätigung
Eine Bestellung gilt als zugestellt, sobald der jeweilige Versanddienstleister den Status „Zugestellt“ oder eine entsprechende Zustellbestätigung anzeigt.
Sollte ein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt worden sein, empfehlen wir zunächst die Überprüfung bei:
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Familienmitgliedern
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Nachbarn
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Hausverwaltung
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Empfangsstellen oder Paketshops
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Lieferzeiten
Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte.
Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollbehörden, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs begründen keinen Anspruch auf eine Erstattung.
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Erstattungen
Wird ein Anspruch nach Prüfung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.
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Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der auf unserer Website angegebenen E-Mail-Adresse.